Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách bảo mật này.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
16tr88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ yêu cầu cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Ghi tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' và đính kèm tên tài khoản để xử lý ưu tiên.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến quyền riêng tư, truy cập mục Hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Các biện pháp bảo vệ thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và hệ thống xác thực hai lớp. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng cấp độ, đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin nhạy cảm.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực OTP

Mỗi giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu mã OTP. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã liên kết, không ai khác có thể xác nhận thay bạn.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo quy trình an toàn nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền tài khoản và quy trình liên hệ khi cần chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL và yêu cầu xác thực OTP. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc mở live chat và chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật'. Đội tiếng Việt sẽ xác nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.