Tham khảo

Quy định sử dụng tại 16tr88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
16tr88 Quy định sử dụng tại 16tr88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cách xác minh tài khoản, hoặc quy trình xử lý giao dịch qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề liên quan đến giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại về điều khoản hoặc các trường hợp cần xem xét kỹ hơn.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 16tr88 để hỏi về quy định nạp rút, xác minh tài khoản và cách điều khoản áp dụng với ví của bạn.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng lớp xác thực OTP và mã hóa dữ liệu chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình giao dịch. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Email.

Bảo mật tài khoản Xác thực OTP bắt buộc khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số ví, số điện thoại — liên hệ Live Chat kèm xác minh danh tính; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 16tr88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ vùng không được phép là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị khóa.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng chính tên bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Email, cung cấp tên đăng nhập và mô tả ngắn về tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi với lý do cụ thể theo quy trình xử lý khiếu nại.

Thông tin được mã hóa SSL, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua Email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền chuẩn sau khi xác minh danh tính.